Bunların arasında:

• Şoförlerini sabıkasız ve eğitimden geçirdiği kişilerden seçmesi,
• Sarı taksiye göre daha konforlu bir yolculuk imkanı sunması gibi faktörler yer alıyor. Bunun yanında Uber’de hizmet verecek araçların da belirli şartları sağlamaları gerekiyor.

Uber Nasıl Kullanılır?

• Uber uygulamasına Facebook, Google ya da e-posta adresi ile üye olarak giriş yapılır.
• Ödeme nakit olarak ya da sistem üzerinden online bir şekilde kredi kartıyla yapılabilir. Kredi kartıyla ödeme yapmak için Uber’e kayıt olurken kredi kartı bilgilerinin tanıtılması gerekir.
• Araç çağırmak için haritada bulunulan yer ile gidilecek yer seçilir.
• Yolculuk başlamadan ücretin ne kadar olacağı sistem üzerinden görülür. Dolayısıyla sıklıkla sarı takside karşılaşılan belirsiz taksimetre ücreti problemiyle karşılaşılmaz.

Uber’de Nasıl Araçlar Yer Alır?

Uber’i cazip kılan en önemli nokta Uber’de yer alan araçlardır. Uber aracılığıyla lüks araç çağrılabileceği gibi sistem üzerinden sarı taksiyle de yolculuk yapılabilir. Uber, kaliteli hizmet verme amacıyla sisteminde yer almak isteyen araçlara belli kriterler getirir. Araç yaşı, araç kilometresi, aracın bakım durumu gibi kriterlerden dolayı sistemde yeni, konforlu ve kaliteli araçlar yer aldığından yolculuk çok daha kaliteli ve keyifli bir hal alır.

1. Volkswagen Caravelle

Uber XL segmentinde kullanılan Volkswagen Caravelle marka araçlar:

• 2013 veya daha sonrasında üretilmiş olmak zorundadır.
• 9+1 yolcu taşıma kapasitesine sahiptir.

2. Mercedes Vito

Mercedes Vito:

• Uber XL segmentinde kullanılır.
• 8+1 yolcu taşıma kapasitesine sahip olan Mercedes Vito araçlar 2013 ve daha sonraki yıllarda üretilmiş olmalıdır.

3. Volkswagen Transporter

Volkswagen Transporter:

• Uber XL segmentinde yer alır.
• 5+1 yolcu taşıma kapasitesine sahip araçlar 2013 ve daha sonraki modeldedir.

4. Ford Transit Custom

Uber XL hizmeti için kullanılan bir diğer araç da Ford’un Transit Custom modelidir ve:

• 5+1 yolcu kapasitesine sahiptir ve oldukça konforludur.

5. Ford Tourneo Custom

Minibüs sınıfına dahil Tourneo Custom model araçlar da:

• Uber hizmeti verebilmektedir.
• Bu modellerin yolcu kapasitesi 9+1 şeklindedir.
• Geniş ve ferah bir iç hacme sahiptirler.

6. Peugeot Expert

Minibüs sınıfına dahil olup Uber hizmeti verebilen bir başka araç ise Peugeot’nun Expert modelidir ve:

•  9+1 kişilik kapasitesi sayesinde toplu yolculuklar için uyumludur.

7. Volkswagen Caravelle

Volkswagen’in Transporter dışında Uber XL hizmeti verebilen modellerinden birisi de Caravelle’dir.

Son derece lüks bir araç olan Caravelle:

• 9+1 kişiliktir ve sınıfının en konforlu araçlarından birisidir.

8. Mercedes Vito Mixto/Kombi/Tourer/Tourer Select

Mercedes’in Vito modelinin çeşitli versiyonları vardır ve çoğu Uber için uygundur. Vito’nun Mixto, Kombi, Tourer ve Tourer Select modellerinin tüm alt versiyonları Uber hizmeti verebilir.

Ubere Araç Verme Nasıl Olur?

Uber sistemine dahil olduğunuzda kendi belirlediğiniz saatlerde ister gece isterseniz de gündüz çalışabilirsiniz. Sürüş saatlerinizi hayatınıza göre şekillendireceğinizden dolayı kendi işinizin patronu olabilirsiniz. Uber’de ne kadar iş yaparsanız o kadar çok para kazanırsınız. Uber’i kullanmak ise son derece kolay. Uygulama size yol göstererek daha fazla kazanmanıza yardımcı olur. Ayrıca 7/24 destek sistemi olduğundan dolayı herhangi bir problemle karşılaştığınız takdirde kolayca destek alabilirsiniz.

Uber’e Araç Vermek İçin Nasıl Kayıt Olunur?

Uber’e kayıt olmak oldukça kolaydır. İnternet üzerinden yapılan kayıt işleminde kişi ve araç hakkında bazı belgeler verilmesi gereklidir.

Bu belgeler arasında:

• Sürücü ehliyeti,
• Şoför kartı,
• Temiz sabıka kaydı,
• Araç ruhsatı,
• Sürücü profil fotoğrafı,
• Sürücünün tam yüzü ve omuzlarının üst kısmı da dahil olmak üzere öne bakan ve güneş gözlüğü olmayan bir fotoğrafı yer alır.

Uber XL için:

• D2 belgesi,
• Yol ve güzergah belgesi,
• Şirket açılış belgeleri,
• Araç sigortaları ve Trafik GBT’leri talep edilir.

Taksi sürücüleri için ise:

• SRC ve
• Psikoteknik belgelerinin kayıt esnasında beyan edilmesi zorunludur.

Tüm belgelerin sisteme yüklenmesinin ardından Uber’in İstanbul’da bulunan Sürücü Destek Merkezi’nde gerekli eğitimlerin alınması gerekir. Bunun için internet üzerinden eğitim randevusu alınmalıdır.

Uber Araç Kiralama Nedir?

Uber, taksi kullanmak yerine kendi kullandıkları araçlarla seyahat yapmak isteyen yolcular için Uber Rent isimli yepyeni bir hizmet sunuyor.

Uber Rent hizmeti ile araca ihtiyaç duyan kullanıcılar:

• İstedikleri günde ve istedikleri saatte ihtiyaçlarına uygun araçlar kiralayabilecekler.
• Araç filosunda SUV/minibüs, sedan araçların olmasının öngörüldüğü sistemde farklı tipteki taleplere karşılık verilebilecek.

Özellikle sarı taksi olarak bilinen taksicilerin gösterdiği tepkilerle daha da popülerleşen Uber:

• Lüks araçlarla hizmet vermesi, çağrıldığı an varış noktasına ne kadarlık bir ücret karşılığında seyahat edileceğinin sistem üzerinden görülebilmesi ve daha konforlu bir şekilde yolculuk imkanı tanıması sayesinde kısa sürede insanların ilgisini çekti.
• İstanbul’da çok sayıda insanın sarı taksi yerine Uber’i tercih etmeye başlaması ile birlikte Uber, kısa süre içerisinde ciddi bir yolcu sayısına ulaştı.

Peki, taksici esnafının gösterdiği tepkiler sonrasında Uber’e ne oldu? Uber yasal mı değil mi?

Uber Neden Tartışılıyor?

Dünyanın birçok yerinde hizmet veren ve hizmet verdiği ülkelerinde çoğunda çeşitli tartışmalara neden olan Uber, Türkiye’de faaliyet göstermesinin ardından ülkemizde de gündemi uzun süredir meşgul eden ciddi bir tartışma konusu.

Sarı taksi sürücülerinin korsan olarak nitelendirdiği Uber:

• D2 olarak adlandırılan ve turizm belgesi olan belge türüyle hizmet veriyor. Dolayısıyla sarı taksilerde olduğu gibi faaliyet gösterebilmek için fahiş miktarlarda hat ücreti ödemiyor. Böylelikle kaliteli hizmeti daha ucuza sunabilen Uber, sarı taksi sahiplerinden ve şoförlerinden ise tepki görüyor.

Taksi şoförlerinden tepki gören ancak yolcular için pek çok avantaja sahip olan Uber neden yasak?

Uber Yasaklandı mı?

2018 Mayıs ayında Resmi Gazete’de yayımlanan düzenleme ile:

• Uber gibi internet üzerinden D2 belgesi ile taşımacılık yapan sistemlerin erişiminde değişikliğe gidildi.
• Bu düzenleme ile D2 belgeli taşıtını kullandıran kişilerin belgelerinin iptal edilmesi ve 2 yıl boyunca herhangi bir faaliyette bulunmalarının engellenmesi söz konusu oldu.

Bu durumda direkt olarak Uber ve benzeri sistemlerin erişimine yasak getirilmemiş olsa da Uber ile çalışan firmalar ve sürücüler ciddi bir yaptırım ile karşı karşıya kalmış oluyor. Dolayısıyla yapılan bu değişiklik ile Uber’in hizmeti Türkiye’de bir anlamda yasaklanmış oldu. Bununla birlikte sarı taksiler de Uber sistemine dahil olabildiklerinden dolayı şu an için sistemin avantajlarından sarı taksileri kullanarak yararlanmak ise mümkün.

Uber Vergi Ödüyor mu?

Uber kullanıldığında yapılan tüm ödemeler Uber sistemi üzerinden gerçekleştiriliyor. Sistem üzerinden yapılan tüm ödemeler kayıt altında ve vergiye tabi olduğu için Uber ile yapılan tüm yolculuklarda yolcu adına fatura kesiliyor. Kesilen bu fatura aracılığı ile de devlete vergi ödenmiş oluyor.

Uber Neden Tercih Ediliyor?

Özellikle hem sarı taksi hem de Uber kullananlara Uber mi taksi mi diye sorulduğunda genellikle kullanıcıların cevabı Uber oluyor.

Gerekçe olarak ise:

• Hem Uber’de kullanılan araçların daha iyi özelliklere sahip olması,
• Hem de Uber şoförlerinin sarı taksi şoförlerine göre daha saygılı ve güler yüzlü olmaları gibi sebepler ileri sürülüyor.

Her Uber kullanımında fatura kesilerek devlete vergi ödenmesine rağmen sarı taksi kullanıldığında neredeyse hiç fatura kesilmemesi halk arasında sarı taksi şoförlerinin vergi kaçırdığı izlenimini uyandırıyor.

• Sarı taksilerle alakalı şikayetçi olunan konuların başında sarı taksilerin kısa mesafeler için yolcu almaması geliyor.
• Uber’de ise katı bir puanlama sistemi mevcut. Dolayısıyla Uber aracı kısa mesafe gerekçesiyle yolcu almamazlık yapamıyor. Eğer Uber aracının böyle bir gerekçeyle yolcu seçtiği sisteme bildirilirse, bu durum sürücünün puanına eksi olarak yansıyor. Belirli bir puanın altına düşen Uber sürücüsü ise sistemden men ediliyor.

Uber sisteminde sürücülerin sabıka kaydının olmamasına özen gösteriliyor. Bu durum da Uber aracını kullanan kişiler açısından bir güven oluşturuyor.

Uber Yasallaşıyor mu?

Resmi Gazete’de yürürlüğe giren değişikliğin ardından Uber yetkilileri:

• Türkiye’deki şehirlerin ulaşım seçeneklerini geliştirmeyi amaçladıklarını, tüm yerel paydaşlarla iş birliği içinde çalışmak istediklerini ve uzun vadeli sadık bir iş ortağı olarak Türkiye’ye sonuna kadar bağlı olduklarını açıkladı. Bu açıklama Uber’in, Türkiye’de yasal olarak faaliyetlerine devam etmek istediği ve bunun için de yasal mevzuata uygun sistem değişiklikleri yapmaya çalışacağı şeklinde yorumlandı.

• Uygulama mağazalarından indirilebilen ve mobil aplikasyon sayesinde sürücülerle yolcuları bir araya getirerek seyahat olanağı tanıyan bir servistir.
• Kısa sürede 60’ın üzerinde ülkeye yayılması ve halihazırda bu ülkelerde süregelen taşımacılık hizmetlerine aniden rakip olması sebebiyle Uber’e ilişkin yasal düzenlemeler de pek çok ülkede bir türlü rayına oturamadı.
• Ülkemizde; taksi sürücülerinin yoğun itirazları, devletin vergi talebi gibi detaylar yüzünden Uber kullanımına yasaklar getirilse de vatandaşların yoğun talebi ve bu yasaklara karşı itirazlar yüzünden konu üzerindeki görüşmeler sürüyor.
• Sadece Türkiye’de değil, pek çok Avrupa ülkesinde de Uber hizmeti ile standart taksi hizmetinin aynı anda nasıl daha sorunsuz idare ettirilebileceği, devletin vergi gelirini nasıl güvence altına alabileceği gibi tartışmalar devam ediyor.

Bununla beraber:

• Türkiye gibi pek çok ülkede ruhsatsız yolcu taşımak yasak olduğu için trafikte polis çevirmesi esnasında Uber hizmeti kullanıldığı tespit edilirse hem sürücülere hem de yolculara ceza yazılabiliyor.
• Çevirme yapan trafik ekipleri Uber servisi kullanıldığını tespit ettiğinde “ilgili belediyeden izin ruhsatı alınmadan, söz konusu belediye sınırları içerisinde ticari amaçlı yolcu taşımacılığı yapmak” suçu gerekçesiyle ilk kez yakalanan Uber sürücülerine 3.000 TL ile 8.000 TL arasında para cezası kesiyor.
• Bunun yanı sıra birden fazla kez aynı suçtan trafik polislerine yakalanan sürücüler ise 5.000 Türk Lirası ile 14.000 Türk Lirası arasında cezalar ile karşı karşıya kalıyor.
• Sürücülerin yanı sıra yolcular da ceza yiyebiliyor. Trafik çevirmesi esnasında Uber ile seyahat ettiği tespit edilen yolculara “ayırıcı işareti olmayan ve ilgili belediyeden ruhsat ya da izin almadan faaliyet gösteren araçlardan taşımacılık hizmeti almak” suçu gerekçe gösterilerek 334 Türk Lirası tutarında para cezası kesiliyor.

Uber Cezalarını Kim Ödüyor?

Küreselleşen bir uygulama olarak dünyanın pek çok yerinde hizmetlerini sürdüren Uber, yasal kimliğini tam anlamıyla kazanamadığı için sürücüler ve yolcular mağdur olmasın diye cezaları ödeyeceğini belirtiyor. Uber sürücüleri, kendilerine kesilen binlerce liralık para cezalarının Uber avukatları aracılığıyla mahkeme sürecinde iptal edildiğini, iptal edilmeyen cezaların ise Uber tarafından karşılandığını belirtiyorlar.

Ayrıca:

• Uber sürücüsü olmak sebebiyle ceza yiyen vatandaşların sürücü belgesi puanı da herhangi bir şekilde negatif etki görmüyor.
• Birçok Uber sürücüsü birden fazla kez ceza yemelerine rağmen bu cezaları kendilerinin ödemediğini belirtiyorlar. Bu sayede kesilen cezalara aldırış etmelerine gerek kalmadan Uber için hizmet vermeye, şoförlük yapmaya devam ediyorlar.

Uber Kullanırken Ceza Yedim, Ne Yapmalıyım?

Tıpkı sürücülerde olduğu gibi yolcuların yemiş oldukları cezaları da ödediğini belirten Uber yolcuya ceza kesilmesi durumunda:

• Yolcuların kendileriyle iletişime geçmelerini talep ediyor.
• Uber şikayet hattı mevcut olmadığı için ceza ya da farklı bir konuyla alakalı herhangi bir telefon numarasını arayarak iletişime geçilemiyor. Ancak uygulamadaki destek bölümünden ya da internet sitesindeki yardım bölümünden kullanıcı girişi yaptıktan sonra konuyla ilgili yetkililerle iletişime geçmek mümkün.

Uber Cezaları Ödüyor mu?

Genelde Uber ceza makbuzunu talep eder ve yolcunun ceza makbuzunu Uber yetkilileri tarafından belirtilen bir yöntemle iletmesinin ardından cezanın ödemesini gerçekleştirir. Fakat yasal olarak Uber servisinin vatandaşların almış olduğu para cezalarını ödemek gibi bir yükümlülüğü yoktur. Dolayısıyla şimdiye kadar cezaların büyük bir çoğunluğu ödenmiş olsa da, ileride bunun aksi bir gelişmenin yaşanmayacağına yönelik kesin bir söz söylemek mümkün olmayacaktır.

Sosyal medyada ve çeşitli forumlarda vatandaşların Uber ceza bildirimi yaptıktan sonraki birkaç aylık süreç içerisinde ücretlerin ödendiğine ilişkin şikayetleri de mevcut. Dolayısıyla Uber’in ceza makbuzunda belirtilen tutarı geri ödeme hızı her zaman aynı olmuyor ve bu durum bazen birkaç gün içerisinde sonuçlanamayabiliyor.

Ayrıca bazı durumlarda:

• Uber’in hakkında para cezası kesilen yolcuların mağduriyetlerini gidermek ve gönüllerini almak adına 20 Türk Lirası tutarında yolculuk kredisi armağan etmesi de söz konusu olabiliyor.

Özetlemek gerekirse:

• Uber her seferinde yasal bir şirket olduğunu belirtmesine rağmen Türkiye ve birçok ülkede çeşitli yaptırımlarla karşı karşıya kalabiliyor ve bu yaptırımlar neticesinde sadece sürücüler değil, yolcular da para cezalarıyla karşı karşıya kalabiliyor.
• Sonuç olarak genelde Uber ceza ödeme işlemini gerçekleştiriyor veya öyle ya da böyle bu cezaları iptal ettiriyor.

• Mobil uygulama aracılığıyla taşımacılık hizmeti veriyor.
• Günümüzde 60’dan fazla ülkede hizmetlerini sürdüren Uber, 2009 senesinde kuruldu.
• Şirketin sermayesi 2015 senesinin başlarında 2.8 milyar Amerikan Dolarına kadar ulaştı.
• Hem iOS hem de Android işletim sistemlerinin mobil uygulama marketlerinden indirilmesi mümkün olan Uber uygulaması sayesinde yolcular telefonlarından araç çağırabiliyor ve çağırdıkları araçlarla belirledikleri konuma yolculuk yapabiliyor.
• Uber, kendisini tanımlarken “sürücüler ile yolcuları bağlayan bir teknoloji platformu” ibaresini kullanıyor.

Yolcunun bir Uber aracı çağırmasıyla birlikte:

• Çağrılan sürücü, yolcu ile nerede buluşması gerektiğini kendi telefonundan görüyor ve konuma yönelik talimatların takip edilmesiyle birlikte yolcu ile sürücü belirli bir bölgede buluştuktan sonra yolculuk başlamış oluyor.

Uber’le iş ortağı olarak hareket eden sürücüler ise:

• Hizmet yöneticileriyle iletişime geçerek başvuru yapıyor ve uygun şartları sağlamaları halinde uygulama tarafından sürücü kadrosuna alınarak yolcu taşımaya başlayabiliyorlar.

Uber günümüzde her şehirde aktif olarak hizmet vermiyor ama hem Türkiye’de hem de yurt dışında her geçen gün daha geniş bir yolcu ağına ulaşarak hizmet verdiği bölgeleri genişletmeye devam ediyor. Taksi mantığından farklı olarak Uber yolculuklarında yapılacak yolculuğun ücreti önceden hesaplanabiliyor.

Uber Nasıl Kullanılır?

Uber kullanmaya başlamak için:

• İlk olarak uygulamaya kayıt olmanız gerekiyor.
• Akıllı telefon ya da tabletinize mobil uygulama marketinden Uber’i ücretsiz bir şekilde indirdikten sonra e-posta ve cep telefonu numarası bilgilerinizi girmeniz ve daha sonra gerekli doğrulama aşamalarını gerçekleştirmeniz gerekiyor.
• Uber’e kayıt olduktan sonra arzunuza göre ödeme yöntemi belirleyebilirsiniz. Nakit parayla ödeme yapacağınızı belirtebileceğiniz gibi dilerseniz de kredi kartı bilgilerinizi uygulamaya kaydederek otomatik olarak yolculuk ücretinin karttan çekilmesini talep edebilirsiniz.
• Ödeme yönteminizi belirledikten sonra herhangi bir yolculuğa çıkmanız halinde yolculuğunuz sona erdiğinde eğer kredi kartı seçeneğini kullandıysanız kartınızdan yolculuk ücreti otomatik olarak çekilecektir, nakit ödeme seçeneğini işaretlediyseniz de sürücüye araçtan inerken ücreti ödemeniz gerekecektir.

Uber Nasıl Çağrılır?

• Uber uygulamasına kayıt olduktan sonra kullanıcı bilgileriniz ve şifreniz aracılığıyla uygulamaya giriş yapın.

• Uygulamanın ana sayfasında yer alan “alım noktasını girin” yazısının yer aldığı bölüme sürücünün sizi hangi adresten alması gerektiğini yazın. Cep telefonunuzun konum servisini açarak konumunuzu otomatik olarak uygulama ile paylaşabilirsiniz.

• Konum servisini açarak ya da manuel bir şekilde adresi uygulamaya girdikten sonra harita üzerinde aracın sizi nereden alacağını gösteren siyah bir belirteç göreceksiniz. Eğer bu belirteç sizin olduğunuz yeri tam olarak göstermiyorsa işareti, basılı tutarak bulunduğunuz konuma getirebilirsiniz.
• Belirteci yer aldığınız konuma doğru bir şekilde getirdikten sonra çevrenizde kaç tane Uber aracı olduğunu ve bu araçların anlık olarak nerelerde yer aldığını görebilirsiniz. Bu size tahmini olarak kaç dakika içinde aracın ulaşacağına yönelik bilgi verecektir.

• Bu işlemlerin ardından nereye gitmek istediğinizi üst tarafta “Nereye?” yazısının olduğu yere tıklayarak belirtin.
• Gideceğiniz adresi kendiniz yazabileceğiniz gibi harita üzerinden konumu işaretleme imkanınız da bulunuyor.

• Sürücünün sizi alacağı ve bırakacağı adresleri girdikten sonra harita üzerinde nereden nereye, hangi rotayı izleyerek gideceğiniz gösterilecektir ve hemen altında UberXL aracı için ödenmesi gereken ücret karşınıza çıkacaktır.

Örnek vermek için:

• Biz Girne Mahallesi’nden Taksim Meydanı’na doğru bir yolculuk yapacağımızı varsaydık ve bu yolculuk için karşımıza çıkan haritada dört dakika içerisinde aracın bizi bulunduğumuz konumdan alacağını ve yolculuk ücretinin 70,71 Türk Lirası olacağını gördük.
• Yolculuk ücretini ve diğer durumları kabul etmeniz halinde “Uber XL ürününü onaylayın” yazısının yer aldığı siyah butona tıklayın.
• Bu dakikadan sonra artık bir sürücü ile eşleştirileceksiniz ve sürücü sizi bulunduğunuz konumdan alarak hedef konuma götürecek.
• Yolculuğunuz boyunca her şey kayıt altında olacağı için daha sonra sürücü ile ilgili bir şikayetiniz olduğunda ya da ücrete yönelik bir itiraz ihtiyacı doğduğunda uygulama aracılığıyla yetkililerle iletişime geçmeniz mümkün.
• Ayrıca Uber XL ürününe alternatif olarak taksimetre mantığıyla çalışan diğer servisleri kullanarak da yolculuk yapabilirsiniz. Bu araçlarda yolculuk ücreti önceden belli olmaz, seyahatin bitmesiyle birlikte taksimetrede yazan fiyat yolcudan talep edilir.