Çağrı Merkezi Çalışanları Personeli Maaşları 2016
Çağrı Merkezi Personel Çalışanları Ne Kadar 2016 Yılında Maaş Alıyor?
Merhaba Sayın Okurlarımız. Günümüzde hizmet sektörünün gelişmesi ile birlikte hemen hemen her sektörde herhangi bir sorun durumunda çağrı merkezi personelleri ile iletişime geçiyoruz. Özellikle banka işlerinde çağrı merkezi personellerine ulaşmak 7/24 saat mümkündür. Dolayısıyla hizmet sektöründe bu derece büyük bir yer kaplayan çağrı merkesi çalışanlarının yani personellerinin maaşları da merak edilmektedir. Sadece bankalar değil, iletişim hattı olan her büyük firma kendi çağrı merkezlerinde ya da anlaşmalı çağrı merkezlerinde çok sayıda personel çalışmaktadır. Bunun ile birlikte günümüzde bir çok devlet kurumunun da online olarak bilgi alma hattı olan çeşitli çağrı merkezlerinin olduğu da görülmektedir. Herhangi bir konuda bilgi sahibi olmak isteyen vatandaşların bu hatlardan istedikleri zaman ücretsiz olarak bilgi aldıkları görülmektedir.
Çağrı merkezi personellerinin maaşları hakkında konuşacak olursak; maaşların personelin statüsüne ve çalışma saatlerine göre değişiklik gösterebildiğinden bahsedebiliriz. Genel olarak çağrı merkezi çalışanlarının maaşlarının asgari ücretin %20 – %30 üstünde olduğu bilinmektedir. Bu rakam da yaklaşık ortalama olarak 1300 TL – 1600 TL arasında değişiklik göstermektedir.
Çalışılan yere göre de çağrı merkezi personellerinin maaşı değişiklik göstermektedir. Devlet kurumlarında memur ya da taşeron olarak çalışan çağrı merkezi personellerinin maaşları, özel kurumlarda çalışan çağrı merkezi personellerine göre daha farklı olabilmektedir. Ayrıca çağrı merkezlerinde, çalışanların amiri de bulunmaktadır. Çağrı merkezlerinde amir olarak görev yapan personellerin maaşlarının yaklaşık 2.000 TL civarında olduğu bilinmektedir.
Ayrıca çağrı merkezlerinde bir yılını dolduran personellerin yıllık izin gibi haklarının da doğduğu bilinmektedir. Bunun yanı sıra yine maaşlardan bahsetmek gerekir ise; çağrı merkezi çalışanlarının toplamda 1500 kişi ile konuşursa belirtilen gün sayısında buna göre ek olarak konuştuğu kişi sayısına göre prim aldıkları bilinmektedir. Örnek olarak 1.500 kişi sayısını söyledik fakat bu çalışılan çağrı merkezine göre de değişmektedir.
Tüm bunların yanı sıra çağrı merkezi çalışanlarının maaşları; yemek ücreti, yol masrafı gibi çeşitli sebeplerden dolayı da değişkenlik gösterebilmektedir. Çalışılan yer bu tarz masrafları karşılıyor ise maaşlarda farklılık olabilir. Ayrıca mesai saati de maaşlarda çok önemlidir. Çağrı merkezi personeli olarak kaç saat çalışıldığı, gece saatlerinde çalışmak gibi etkenler de maaşların belirlenmesinde önemli bir rol oynamaktadır.
Bir önceki yazımız olan Siyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Mezunları Nerelerde Çalışabilir? başlıklı makalemizi de okumanızı öneririz.
Merhaba nasıl ulaşabilirim size